גרמו ללקוחות שלכם לקנות עכשיו. לקנות יותר. ולקנות שוב.
תוך 90 יום התחילו להפיק יותר הכנסות מהמבקרים, המתעניינים והלקוחות שכבר יש לכם באמצעות מסע לקוח ושיווק מבוסס דאטה
- בלי להחליף את סוכנות הדיגיטל
- בלי להגדיל את תקציב המדיה
תפסיקו לתת למכירות קלות לחמוק לכם
אנחנו משתמשים בנתונים כדי לזהות היכן לקוחות נתקעים לאורך מסע הקנייה
ועוזרים לכם להפוך יותר מבקרים ללקוחות, יותר לקוחות לרוכשים חוזרים, ויותר ביקוש – להכנסות.
הן לא אבודות.
הן פשוט נתקעות בין החשיפה הראשונה לרכישה.
בין הביקור באתר להשארת הפרטים.
בין הפגישה להצעת המחיר.
בין הרכישה הראשונה לרכישה הבאה.
אנחנו חושפים איפה זה קורה – ועוזרים לכם להפוך את ההזדמנויות האבודות להכנסות.
אבל אתם בטוח צריכים להפסיק לאבד לקוחות בדרך.
יש לכם מבקרים. יש לכם מתעניינים. יש לכם לקוחות. אז למה המכירות לא גדלות בהתאם?
כי לאורך מסע הלקוח, אנשים נושרים.
- חלקם עוזבים בלי לבצע פעולה
- חלקם מתעניינים אבל לא מתקדמים
- חלקם קונים פעם אחת ולא חוזרים
- וחלקם מוכנים לקנות, אבל לא מקבלים את המסר הנכון בזמן הנכון
וכל נקודת נטישה כזו פוגעת ישירות בהכנסות.
לא בגלל המוצר. לא בגלל המחיר. לא בגלל התחרות.
אלא בגלל שהן לא יודעות:
- איפה לקוחות נתקעים
- למה הם לא מתקדמים
- מה גורם להם לקנות
- ואיפה הכסף נשאר על השולחן
שיווק מבוסס דאטה הוא היכולת להבין מה הלקוחות שלכם עושים בפועל – ולהשתמש במידע הזה כדי לגרום ליותר מהם לקנות.
במקום לעבוד לפי תחושות בטן, עובדים לפי התנהגות אמיתית של לקוחות.
וכשממפים את מסע הלקוח מקצה לקצה יודעים, מתקנים ומרווחים יותר. הרבה יותר.
איפה לקוחות
נושרים
איפה הכנסות
נתקעות
אילו התנהגויות
מובילות לרכישה
ואילו שינויים ייצרו את ההשפעה הגדולה ביותר על המכירות
במקום לנחש מה יעבוד, אתם יודעים:
- מה גורם ללקוחות לקנות
- איפה הכנסות הולכות לאיבוד
- אילו נקודות חיכוך פוגעות במכירות
- ואילו פעולות ייצרו את הצמיחה המהירה ביותר
התוצאה?
יותר לקוחות קונים. יותר לקוחות קונים שוב. יותר הכנסות מהתנועה, מהמתעניינים ומהלקוחות שכבר יש לכם היום.
רוב החברות מסתכלות על קמפיינים, לידים ומכירות בנפרד. אנחנו מסתכלים על כל התמונה.
תוך 90 יום אתם מייצרים יותר הכנסות מהמבקרים, המתעניינים והלקוחות שכבר יש לכם כי בניתם מסע לקוח ושיווק מבוסס דאטה.
ממפים את מסע הלקוח
מהחשיפה הראשונה ועד לרכישה החוזרת.
מנתחים התנהגות לקוחות
מה גורם להם לקנות, להתלבט או לנטוש.
מזהים נקודות דליפה
איפה לקוחות נושרים ואיפה הכנסות הולכות לאיבוד.
בונים תוכנית צמיחה מבוססת דאטה
כך שכל החלטה שיווקית נשענת על נתונים ולא על ניחושים.
ומתחילים למדוד?
- חברות שירותים עם תהליך מכירה B2B | B2C
- אתרי איקומרס
- חברות שמשקיעות כבר בשיווק
- עסקים שמרגישים שהצמיחה לא משקפת את ההשקעה
- לא מתאים לעסקים בתחילת הדרך
קצת על התהליך:
חושפים איפה הכסף נתקע
אבחון מסע הלקוח ואיתור דליפות הכנסה.
מחברים את כל המערכת לתהליך אחד
כולם פועלים לכיוון אחד: הגדלת הכנסות.
מאיצים את הצמיחה
במקום לרדוף אחרי עוד תנועה ועוד לידים, אתם מפיקים יותר הכנסות מהתנועה, מהמתעניינים ומהלקוחות שכבר יש לכם.
בונים את הדרך הנכונה ללקוח
תכנון מסע הלקוח מבוסס התנהגות גולשים.
מפסיקים לנחש ומתחילים לדעת
החלטות מתקבלות על בסיס התנהגות אמיתית של לקוחות, לא על בסיס תחושות בטן.
אסטרטגית שיווק מבוסס דאטה, מרצה בפקולטה למנהל עסקים באוניברסיטה העברית.
ב-18 השנים האחרונות ליוויתי מאות חברות ועסקים. במשך למעלה מעשור הקמתי וניהלתי את סוכנות Concept Media, ובמסגרתה יצרנו עבור מותגים מובילים במשק הכנסות בהיקף של מאות מיליוני שקלים.
לאורך השנים גיליתי שהתוצאות הגדולות ביותר לא מגיעות מעוד קמפיין, עוד ערוץ או עוד תקציב.
הן מגיעות מהבנה עמוקה של התנהגות הלקוחות. מהיכולת לזהות איפה לקוחות והכנסות הולכים לאיבוד לאורך מסע הלקוח, מה מניע אנשים לפעול, ואילו שינויים ייצרו את ההשפעה הגדולה ביותר על ההכנסות.
זו בדיוק הסיבה שפיתחתי מתודולוגיה שמחברת בין שיווק, מכירות ודאטה.
מתודולוגיה שמאפשרת לארגונים להפסיק לקבל החלטות על בסיס תחושות בטן – ולהתחיל לקבל החלטות על בסיס התנהגות אמיתית של לקוחות.
כי בסופו של דבר, המטרה היא לא לייצר יותר פעילות.
המטרה היא לזהות איפה לקוחות והכנסות הולכים לאיבוד – ולהפוך את התובנות האלה לצמיחה מדידה, צפויה ורווחית.
מה ההבדל ביניכם לבין סוכנות דיגיטל?
סוכנות דיגיטל מנהלת ערוצי שיווק, קמפיינים ותוכן.
אנחנו מזהים מה מונע מהערוצים, מהאתר ומהמכירות לייצר את התוצאות שהם אמורים לייצר.
במקום להתמקד רק בהבאת תנועה, אנחנו ממפים את כל מסע הלקוח, מזהים היכן לקוחות והכנסות הולכים לאיבוד, ובונים תוכנית פעולה שמגדילה את ההכנסות מהפעילות שכבר קיימת.
למי הליווי מתאים?
הליווי מתאים לחברות שירותים, חברות B2B, חברות SaaS ואתרי איקומרס שכבר משקיעים בשיווק ורוצים להפיק יותר תוצאות מהתנועה, מהמתעניינים ומהלקוחות שכבר קיימים.
אם אתם מחפשים להבין איפה הצמיחה נתקעת ואיך לשחרר אותה – אתם במקום הנכון.
מתי מתחילים לראות תוצאות?
ברוב המקרים כבר בשלב האבחון מתגלות הזדמנויות משמעותיות שלא זוהו קודם.
היישום מתחיל מיד לאחר המיפוי, ובתוך 90 יום ניתן בדרך כלל לראות השפעה משמעותית על המדדים העסקיים והמכירות.
האם צריך להחליף את סוכנות הדיגיטל או מערכות השיווק הקיימות?
לא.
ברוב המקרים אנחנו עובדים עם המערכות, הספקים והצוותים שכבר קיימים בארגון.
המטרה היא למקסם את התוצאות מהנכסים שכבר יש לכם – לא להחליף אותם.
איך אתם יודעים איפה הכסף "נתקע"?
באמצעות מיפוי מסע הלקוח וניתוח נתונים מכל נקודות המגע עם העסק.
אנחנו בוחנים כיצד לקוחות מתנהגים בפועל, היכן הם נושרים, אילו פעולות מובילות לרכישה, ואיפה נמצאות הזדמנויות הצמיחה הגדולות ביותר.
כך מקבלים החלטות על בסיס נתונים אמיתיים ולא על בסיס תחושות בטן…
ומה אם כבר יש לנו מנהל שיווק או צוות פנימי?
מצוין.
אנחנו לא מחליפים את צוות השיווק שלכם – אנחנו עוזרים לו לקבל תמונה מלאה יותר של מסע הלקוח, לזהות הזדמנויות צמיחה שלא נראות בדוחות הרגילים, ולקבל החלטות מדויקות יותר המבוססות על נתונים.
בפועל, אנחנו עובדים לצד הצוותים הקיימים ומחזקים את היכולת שלהם לייצר תוצאות.
על הרצפה בעסק שלכם?
אם אתם משקיעים בשיווק, מביאים תנועה ומייצרים התעניינות – אבל מרגישים שהמכירות עדיין לא משקפות את הפוטנציאל, הגיע הזמן להבין למה.
לשיחת התאמה ואסטרטגיה
השאירו פרטיכם ונחזור אליכם
- נבין את יעדי הצמיחה שלכם
- נסקור את תהליך השיווק והמכירה הקיים
- נזהה הזדמנויות ראשוניות לשיפור
- ונבחן האם תהליך מיפוי מסע הלקוח מתאים לעסק שלכם
*** ללא התחייבות | מתאים לחברות שכבר משקיעות בשיווק
